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和家购怎么下载安装
(1)登录中国居家养老服务网http://www.hhth.cn,进入下载页面,选择对应版本下载安装,手机端可直接扫描二维码进行下载。
(2)安装成功后,点击图标运行程序,就可以进入到APP的主界面,下面介绍注册方法
*目前和家购仅支持Android系统,有手机端和电视端两种版本
如果电视机盒子自带和家购APP则不用再进行下载
和家购怎么注册用户
方法一:
(1)登录中国居家养老服务网http://www.hhth.cn,点击右上角【免费注册】
(2)在页面中的各个框中填写您的相关信息,带红色星号的框为必填项;勾选 “我已阅读并同意《服务协议》”,点击注册即可完成操作
方法二:
打开和家购手机APP,输入手机号→【获取验证码】→勾选“我已阅读并同意《服务协议》” →点击【确定】。
终端功能开通
1.开通我的手机
(1)进入【用户中心】→点击左侧【终端功能开通】→选择【开通我的手机】
(2)填写手机→选择激活码类型→点击【下一步】
(3)选择支付类型→点击【下单并付款】
(4)购买成功
2.开通我的电视机盒子
(1)进入【用户中心】→点击左侧【终端功能开通】→选择【开通TV盒子】
(2)按照提示选择购买激活码类型→【下一步】
(3)选择支付类型→点击【下单并付款】
(4)购买成功
激活码续费
(1)进入【用户中心】→点击左侧【订单列表】→选择订单点击【续费】
(2)按照提示选择续费有效时间及支付方式→点击【续费】
(3)续费成功
找回密码
(1)在登录界面点击【忘记密码】
(2)按照提示输入手机号、验证码→点击【下一步】
(3)选择身份验证方式(邮箱或手机)→点击【获取验证码】→将手机获取的验证码填入→点击【下一步】
(4)按照提示输入手机号、新密码→点击【保存】
(5)密码设置完成
绑定激活码
首次安装使用时,打开手机和家购APP需绑定激活码
(1)输入手机号,点击【获取激活码】验证码会发送至输入手机号码上(部分手机可自动识别填写)
(2)收到短信后输入验证码
(3)勾选“我已阅读《服务协议》”,点击【确定】
亲友
【亲友】界面在新版本中做了优化设计:将自动导入手机通讯录,并可以快速切换查看。
添加亲友
1、点击屏幕上方菜单栏【更多】进入【添加亲友】界面。
2、进入【手动添加亲友】,进入界面后输入想要添加的亲友。点击【下一步】。
*如添加亲友号码未注册和家购,则可根据提示邀请亲友下载注册和家购。
3、根据添加号码显示手机端和TV端号码,可修改号码名称或直接添加。
4、点击【确定添加】完成。
视频通话
1、选择【亲友】界面,点击亲友拨打。亲友按拼音首字母排序,可点击右侧首字母快速查找。
2、选择【通话记录】界面,可快速拨打已联系人。
3、来电界面分手机端和TV端显示。
编辑与删除亲友
【亲友】界面中长按需要编辑的亲友,直至跳出对话框。选择【删除亲友】直接删除。
编辑查看通讯录
【通话记录】界面中长按需要编辑的联系人,直至跳出对话框。选择【删除】删除该联系人通话记录;选择【查看】查看该联系人完整联系记录。
绑定TV端
系统默认绑定同一手机号码注册激活的手机端和TV端,如要绑定其他TV端,可浏览
视频通话界面
视频屏幕切换
手机端绑定TV端后,视频通话过程中可将画面切换至TV端电视上,这也是我公司的独有技术,具有转换快速、画面清晰的特点。
手机端绑定TV端后,视频通话过程中可将画面切换至TV端电视上
2、手机端屏幕切换后变为免提送话器,并出现以下界面。
*切换至电视屏幕后,手机无法将画面切回,界面上只有挂断按钮。如需要操作视频画面,请用遥控器直接在TV端上操作
音是视频互换
1、在视频通话界面上点击 可转换为音频通话并出现如下界面。
2、在该界面点击可切换至视频通话
音频接听
1、呼叫来电可选择音频接听。
2、音频接听后可在界面进行操作。
修改个人资料
选择【更多】->【个人资料】,可修改姓名及添加头像。
导出亲友到电视端
1、 选择【更多】->【导出亲友到电视端】。
2、勾选需要导出的亲友->确定【导出】->选择盒子号码
3、确认导出后,系统提示正在等待TV端确认。确定导出后,TV端亲友将同步手机端亲友通讯录。
更换手机号码
和家购APP可以更换使用号码,选择【更多】->【更换手机号码】,填写相关信息验证后激活新号码。
*更换手机号码后,和家购亲友通讯录将同步更新为新号码和家购通讯录,不会对原手机通讯录造成影响。
手机推荐安装
1、选择【更多】->【社交网络推荐】,选择QQ、微信平台发布推荐信息。
2、选择【更多】->【短信推荐亲友使用】->系统自动筛选没有开通和家购服务的号码->发送邀请短信。
绑定激活码
机顶盒安装好后首次进入【和家购】,需要验证激活: 1、按照系统提示输入用户手机号,点击【获取验证码】,验证码会发送至输入手机号码上。
2、输入4位短信验证码,点击【设备激活】,完成设备激活。
添加亲友
1、选择【视频互通】,点击【添加亲友】。
2、进入添加亲友页面后,输入亲友的注册手机号,点击【下一步】。
3、选中对应号码(可选TV端及手机端),点击【完成】。
拨打视频电话
1、在联系人页面拨打。进入【视频互通】界面,点击【亲友】。
2、进入【亲友】界面后,选择联系人,即可拨打。
*联系人列表按照联系频率排列,联系频率越高,排列越靠前。
2、在通话记录页面拨打。进入【视频互通】界面,点击【通话记录】。
进入【通话记录】页面,选择通话记录联系人,即可拨打。
视频接听
视频接听时头像右下方提示对方客户端类型。
视频通话界面
视频接听时头像右下方提示对方客户端类型。
1、默认画面
2、关闭画中画
3、选择当前视频画质
删除与编辑亲友
进入【亲友】界面,选中亲友长按确定键至屏幕弹出选框,选择【删除亲友】删除。
2、选择【编辑亲友】,修改联系人名称,点击【确认】。
3、选择【亲友详情】,在【亲友详情】界面可进行呼叫和编辑亲友姓名。
设置头像
(1)点击主界面右下角图标“”
(2)点击【我的头像】,即可进行拍照设置。
拨打居家服务
1、进入【居家服务】界面,选择点击【护理服务】拨出。
2、进入【居家服务】界面,选择点击【家政服务】拨出。
3、进入【居家服务】界面,选择点击【律师服务】拨出。
居家健康
1、进入【居家健康】界面,选择点击【健康咨询】。
2、进入【健康咨询】页面,根据坐诊时间、科室选择医生拨打。
3、进入【居家健康】界面,选择点击【健康讲座】。
4、进入【健康讲座】界面,选择【养生】【饮食】【纤体】,可分别播放相关内容。
健康档案
(1)进入【居家健康】,选择点击【健康档案】。
*健康档案基于用户提供的体检信息,及时更新便于医生掌握用户的健康状态。
手机绑定TV端
(1)打开手机APP,选择【更多】->【绑定电视】,输入或选择需要绑定的TV端号码。
*查找需绑定TV端号码,在TV端上点击 进入界面,界面显示的【手机号码】即为该TV端号码。
3、手机端确定绑定电视后,TV端会提示确认信息,核对号码无误后点击【确定】绑定。
解绑手机端
解绑:(1)进入点击主界面右下角图标
(2)进入【绑定管理】,可编辑绑定手机号码。TV端可同时绑定多个手机端号码,手机端同时只能绑定一个TV端
(3)点击勾选需要解绑的手机号码
(4)点击【解绑】按钮,完成解绑。
解绑TV端
选择【更多】->【更换手机号】,可回到注册激活界面,更换TV端的号码。
产品网络图
将机顶盒按照产品网络图中用HDMI线连接至客户电视,接上电源,打开电视机,选择电视机信号源,切换至机顶盒信号源。
*电视机没有HDMI接口,使用AV线接口连接。
安装网络设置
a.路由器基本设置
1、进户宽带线(Modem宽带线)与无线路由器WAN接口连接,自带LAN网线将无线路由器LAN接口与笔记本电脑连接。
2、笔记本电脑中打开浏览器,在地址栏中输入192.168.1.1或192.168.0.1(一般路由器默认地址),进入路由器登录界面。
3、在登录界面输入账号密码,进入路由器设置界面。一般路由器默认账号为admin,密码为admin。
4、进入设置向导,点击【下一步】,进入【上网方式设置】。
5、选择【PPPoE虚拟拨号】,在下一步中输入用户宽带账号密码。
6、进入【无线设置】,设置SSID名称(即无线网络名称)【模式】选择11bgn 【无线安全选项】选择WPA-PSK/WPA2-PSK 其他默认选项 下一步。
7、点击【完成】后路由器会自动重启,重启后无线路由器会自动拨号上号,设置完毕。
多无线路由器设置
多无线路由器环境下可能会影响产品安装演示效果,需要保证各路由器之间的信道不冲突。 选择【无线设置】 ->【基本设置】 -> 【信道】进行设置。如第一台无线路由器设置为13,则其他路由器相同设置数值不能与此数值相同,现场所有路由器的信道都不能相同。
路由器带宽设置
与机顶盒连接的路由器需要设置带宽。 【IP带宽控制】->【控制设置】 ->勾选【启用IP带宽控制】。上行总带宽与下行总带宽都设置为10240Kbps(或更高数值),点击【保存】。
产品适配网络
1、机顶盒通过有线宽带连接路由器后,请用遥控器在TV端打开【设置】选项-> 【网络设置】-> 【有线网络】,选择【自动获取IP地址】。提示已连接,表示网络连接成功。
2、机顶盒通过无线Wi-Fi连接路由器,请用遥控器在TV端打开【设置】选项-> 【网络设置】 -> 【无线网络】
3、选择【启用无线网络】。
4、选择客户无线路由网络名称,确定后输入密码,并连接。
5、提示已连接,表示连接成功。
手机安装【和家购】
1手机系统要求
2安卓手机安装APP(pad?)
1、打开用户手机应用市场,搜索栏中键入【和家购】并搜索到APP,点击安装。
3、设置开机启动。 选择手机【设置】 ->【开机自动启动】 ->勾选【和家购】。提醒用户手机接听来电,必须保持【和家购】运行。
4、将【和家购】添加至快速启动栏。 在APP界面上找到【和家购】,长按【和家购】图标将图标解锁,拉至最下方手机快速启动栏。
3 iphone安装APP(pad?)
4其他方式安装APP)
1、网页连接安装。 打开手机浏览器,在浏览器地址栏中键入【hhth.cn】,浏览器自动转入中国居家养老服务网页面,点击立即下载。
下载完毕后从手机屏幕上方下拉菜单,点击QFamilyPhone.apk安装。
1. 若现场有多个无线路由器同时在工作,需要保证各路由器之间的信道不冲突。如下图所示,设置路由器的“无线设置” ->“基本设置”,点选“信道”为固定的某信道,如第一台无线路由器设置为13,则其他路由器同样设置的数值不能与此数值相同。即现场的有无线路由器的信道都不能相同。
2.对电视盒子连接的路由器带宽需要设置。如下图所示,“IP带宽控制”->“控制设置”,勾选“启用IP带宽控制”,上行总带宽与下行总带宽都设置为10240Kbps,点选“保存”
1.手机进入拨号面板输入*#*#7777#*#*,由于输入后会直接进入开发模式,所以下图中少了一个。
2.打开开发的开关和USB调试的开关。
1. 打开【设置】——【关于手机】如下图:
2. 点击进入【手机配置信息】如下图:
3. 连续点击七次以上【版本号】直至出现开发者选项,如下图
4.点击进入【开发者选项】可开到【USB调试】勾选即可,如下图:
5. 至此,开发者选项显示,USB调试打开,再安装驱动或使用豌豆荚连接手机自动识别安装驱动,与电脑连接就没有问题了。
1. 打开手机“设置”或者“设定”,选择“安全和隐私”。
2. 进入安全后,勾选“未知来源”。
1.点击打开手机“360手机卫士”,出现下图界面点击“安全防护”。
2.出现下图界面后点击“隐私行为监控”。
3.在下图界面点击“软件隐私权限管理”。
4.出现如下图的软件列表再点击和家购。
5.进入和家购软件权限详情,如显示是“未信任”状态则点击该按钮
6.出现下图的提示点击确认
7.这时和家购软件就获得正常运行权限。
1. 点击打开“腾讯手机管家”,出现下图界面,点击软件管理。
2. 进入软件管理如下图,再点击软件权限管理。
3. 点击软件权限管理后出现软件列表,找到和家购后点击
4. 出现下图界面为软件权限列表,如是“禁止”则点击成“已允许”。
1. 工具/原料 笔记本电脑+网线+无线路由器
2. 步骤/方法
首先如果有个无线路由器,那么就先把电源接通,然后插上网线,进线插在wan口(一般是蓝色口),然后跟电脑连接的网线就随便插哪一个lan口啦,做好这些工作后,然后你会看到路由器后面有个地址跟帐号密码,连接好后在浏览器输入在路由器看到的地址,一般是192.168.1.1(当然如果你家是用电话线上网那就还要多准备一个调制调解器,俗称“猫”)
然后进入,输入相应的帐号跟密码,一般新买来的都是admin。如果不是,请询问用户设置的账号密码。
确实后进入操作界面,你会在左边看到一个设置向导,进击进入(一般的都是自动弹出来的)
进入设置向导界面
点击下一步,进入上网方式设置,我们可以看到有三种上网方式的选择,如果你家是拨号的话那么就用PPPoE。动态IP一般电脑直接插上网络就可以用的,上层有DHCP服务器的。静态IP一般是专线什么的,也可能是小区带宽等,上层没有DHCP服务器的,或想要固定IP的。因为我拨号所以选择pppoe。
选择PPPOE拨号上网就要填上网帐号跟密码,这个应该大家都明白,开通宽带都会有帐号跟,填进去就OK啦。
然后下一步后进入到的是无线设置,我们可以看到信道、模式、安全选项、SSID等等,一般SSID就是一个名字,你可以随便填,然后模式大多用11bgn.无线安全选项我们要选择wpa-psk/wpa2-psk,这样安全,免得轻意让人家破解而蹭网。
下一步就设置成功啦
点击完成,路由器会自动重启,这时候你耐心等待吧。成功后出现的界面。
对于家里已经有无线路由的用户,如何连接机顶盒,如何设置上行和下行网速。
互联网机顶盒通过网线连接的路由器,请在网络设置—有线网络里,选择自动获取IP地址。提示已连接,表示网络连接成功。
对于已经安装宽带,但是没有无线路由器的用户,可以为用户设置wifi热点。网络设置—便捷式热点。尽量为用户设置简单好记的账号密码。
设置好wifi热点后,勾选打开wifi热点。并为用户的手机连接好无线。
什么是和家购?
和家购,是一款手机+电视视频通话应用软件,专为老人居家养老设计。在实现高清视频通讯的基础上,我们还将携手专业养老院、医生、律师等等一系列服务资源,通过互联网连接,为您和您的家人提供更便利的居家养老服务,让家庭变成养老院。
我能用和家购做什么?
1、您可以用和家购和亲友快速联系,进行视频聊天;
2、定制专业的居家养老服务,老人在家享受专人上门服务;
3、不用出门即可享受专业的医生、律师服务;
和家购收费吗?
和家购手机端在WIFI或4G条件下使用,TV端是在WIFI或有线网络条件下使用。使用时产生的上网流量费由网络运营商手续,建议您配合上网流量套餐或者在wifi环境下使用。除此以外,不另计费。
如何下载和家购?
方式一:手机浏览器访问http://www.hhth.cn/ws/d,安装最新版本;
方式二:电脑上打开http://www.hhth.cn/website/download;
如何推荐亲友使用“和家购”?
打开“和家购”手机端,点击“更多——短信推荐好友使用——勾选亲友——邀请使用——发送” 或"更多-社交网络推荐";
和家购支持的终端有哪些?
目前支持ios,Android 4.0以上手机端及电视机盒子;
如何注册和家购账号?
登录中国居家养老网http://www.hhth.cn,点击“免费注册——输入手机号、密码——获取验证码”,根据提示完成注册;
忘记了和家购登录密码怎么办
在登录界面点击“忘记密码——输入手机号、验证码——选择身份验证方式(邮箱或手机)——获取验证码”,根据提示进行找回;
为什么收不到验证码?
可能有三种原因:
1、可能是运营商网络延迟造成的短信发送延迟,建议您耐心等待,可能过一会儿就收到了;
2、如果你安装了手机助手,请您打开手机助手中查找拦截信息;
3、可能是运营商对您的手机号做了限制,和家购发送的短信无法成功传输到您的手机,建议联系运营商核实处理;
我想使用和家购,如何操作?
如何设置头像
在主界面点击“其他——个人资料——拍照”即可进行头像设置;
如何修改个人资料
登录中国居家养老网http://www.hhth.cn,点击“登录——信息设置——编辑”,可对姓名及邮箱进行修改;
添加亲友
手机端:
1、在主界面点击“添加亲友——匹配通讯录”,页面会显示正在使用和家购的手机通讯录联系人,选择添加即可;
2、进入“添加亲友”后,点击“手动添加亲友”,输入已注册、绑定和家购的用户手机号,添加即可;
TV端:
在主界面点击“视频互通——添加亲友——输入已注册、绑定和家购的用户手机号”即可添加;
亲友列表中如何排序
按拼音首字母排序;
如何修改亲友备注名
在亲友列表中长按所需备注名的亲友,点击“编辑亲友”即可;
如何删除好友
在亲友列表中长按所需删除的亲友,点击“删除亲友”即可;
如何知道手机通讯录中谁在使用和家购
在主界面点击“添加亲友”,进入“匹配通讯录”就可以查看,正在使用和家购的手机号会在页面显示;
在什么网络环境下可以正常使用?
推荐使用WiFi或联通3G、电信3G、移动4G网络;
我的手机接听不到联系人打来的电话,怎么办?
1、可能因为网络不好或对方关闭了和家购软件,在手机的自启动管理中,将和家购设置为手机开机时自启动;
2、在手机的WLAN设置中,推荐勾选“永不休眠”,数据开关一直打开;
无法接受来自“和家购”的提示?
打开“手机系统设置——应用程序管理——找到‘和家购’——勾选显示通知”;
手机彩铃设置
您可以打开中国居家养老网http://www.hhth.cn,登录会员,点击“用户中心——手机彩铃设置——添加铃声”即可;
绑定TV
当手机绑定TV后,手机的通话画面可切换至所绑定的TV上。同一手机号码注册的手机和TV将会在后台会自动绑定,如想绑定另外的TV这样操作:在和家购手机端的主界面点击“其他——个人资料——输入绑定盒子号码——绑定盒子”即可;
切换界面
视频通话时时,点击屏幕——点击切换键图标“ ”,手机画面切换至已绑定的电视屏幕上
视频通话中,电视上没有声音怎么办
1、大屏幕电视机一般都有多个HDMI口,换一个口试试。
2、电视机HDMI的设置,有模拟、数码、自动等模式,切换一下试试。
3、把电视的音频输入选项调一调,取消耳机,打开音频输入,选择:HDMI。
4、把电视的信号源调回到TV,然后再调回HDMI。
5、将电视机和TV盒子断电,过一会再开机。
6、高清线有问题。有可能是送的线质量有问题,换一根看看。